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よくあるご質問（Q＆A）
注文前
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
Q. 配送日・時間帯の指定は可能ですか？
A. 大変申し訳ございませんが、承ることができません。
なお、出荷後、配送日時の変更/調整をご希望の場合は佐川急便へご連絡いただければ調整が可能です（出荷通知メールにて、送り状番号をご連絡いたします）。
また、佐川急便のスマートクラブとLINE連携をしていただくことで、LINEのトーク画面からもお届け日時の変更・調整が可能です。詳細はこちら（佐川急便公式サイト）をご確認ください。
※大型配送商品の場合、佐川急便以外での配送となります。
なお、出荷後、配送日時の変更/調整をご希望の場合は佐川急便へご連絡いただければ調整が可能です（出荷通知メールにて、送り状番号をご連絡いたします）。
また、佐川急便のスマートクラブとLINE連携をしていただくことで、LINEのトーク画面からもお届け日時の変更・調整が可能です。詳細はこちら（佐川急便公式サイト）をご確認ください。
※大型配送商品の場合、佐川急便以外での配送となります。
Q. 見積書を発行したいです
A. ご希望の商品をカートに入れていただき、「ご注文手続きへ」を選択いただくと、次の画面で見積書の発行が可能です。
操作方法の詳細は、こちらの詳細マニュアルをご確認ください。
操作方法の詳細は、こちらの詳細マニュアルをご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 下記から選択いただけます。
- ・クレジットカード
- ・コンビニ決済
- ・QRコード決済（PayPay、楽天Pay、メルペイ、d払い）
- ・Amazon Pay
- ・Pay-easy
- ・銀行振込（法人会員のみ）※入金確認後出荷
※商品によっては、使用できない支払方法がございます。
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 注文合計金額が3,000円以下の場合は700円（税込）かかります。3,000円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。
ユーズド品に関しては、3,000円以上でも300円（税込）の送料がかかります。なお、個別送料が記載されている商品は別途記載の送料が発生いたしますのでご了承ください。
ユーズド品に関しては、3,000円以上でも300円（税込）の送料がかかります。なお、個別送料が記載されている商品は別途記載の送料が発生いたしますのでご了承ください。
Q. パスワード再設定ができません
A. 下記方法をお試しください
-
・ メールアドレスまたは電話番号が解らない場合
パスワード再設定にはメールアドレス及び電話番号は必須となります。お客様の登録情報をお調べしますので、お手数ですがお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせはご対応できませんのでご了承ください。 -
・ パスワード再設定ができない場合、下記の条件を満たしていない場合がございます
○6文字以上、20文字以内
○半角英数と一部記号が利用可能（-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_]+$）
○同じ文字の3連続は不可
○ID(メールアドレス)と同じパスワードは不可
-
・ パスワード再設定したが、ログインできない場合
何度かログインに失敗すると、一時的にログインが制限される場合がございます。時間を空けてからお試しいただくか、別のブラウザ（Chrome、Edgeなど）でお試しいただくと、ログインできる場合がございます。
注文後
Q. 支払い方法を変更したいです
A. ご注文後の支払い方法の変更は承ることができません。ご注文後すぐでしたら、購入履歴よりご注文のキャンセルが可能ですので、ご確認ください。
Q.注文をキャンセルしたいです
A.ご注文後すぐでしたら、購入履歴よりご注文のキャンセルが可能ですので、ご確認ください。商品出荷手配後のキャンセルは承ることができません。
Q.領収書が欲しいです。
Q. 納品書が欲しいです。
A. 納品書の発行は承っておりません。基本的に領収書の保存でインボイス要件を満たすものとなっております。納品書の発行が必須の場合は、お問い合わせください。
Q.届いた商品に不具合がありました。
A. 弊社サポートセンターへご連絡ください。商品の状態や保証期間を確認したうえで、ご対応させていただきます。
Q. 「銀行振込」で注文をしましたが、請求書はいつ届きますか？
A. ご注文後、2営業日以内にメールにてお送りいたします。
なお、商品の在庫確保及び出荷は「ご入金後」になりますので、ご承知おきください。