--会員登録について--

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	メールマガジンが届いているのに、ログインできないのですが・・・
	IDにメールアドレスやアイ・オー・データ機器のユーザ登録番号を入力されていませんか？入力する文字は、アイオープラザにご登録いただいた際のお客様IDとなります。 アイオープラザにログインできない場合には未登録と考えられますので、「新規会員登録」をお試しください。 インターネット通販アイオープラザは、アイ・オー・データ機器のユーザ登録およびメールマガジン配信とはサービス内容や規約が異なり、アウトレットコーナー等のご利用には会員登録が別途必要です。

	IDまたはパスワードが思い出せません。
	アイオープラザのマイページで、「お客様ＩＤをお持ちの方」パスワード欄右横「 ▼ お客様IDとパスワードを忘れた方はこちら」のリンクをクリックして、メールアドレスとご登録いただいた電話番号でお調べください。お客様IDとパスワードをメールでお知らせします。

	会員登録後、確認のメールが届かないのですが。。。
	ご登録時に入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。 「会員ログインページ」からご登録いただいた際のお客様IDとパスワードでログインして、お客様情報変更から正しいメールアドレスにご変更ください。 また、info@を含むメールを削除するフィルターを設定している場合は、設定を解除してください。

	会員登録に費用や年会費はかかりますか？
	アイオープラザでは会員登録はもちろん、年会費などはいただいておりませんのでご安心ください。 こちらからご登録いただけます。「新規会員登録へ」

	会員になるとどんなメリットがあるの？
	・ 対象製品のご購入により、お得なアイオープラザポイントが貯まります。貯まったポイントは、ご注文の際に値引きとして使えます。 ・ 会員限定の特価商品、アウトレット品などをご用意しています。 ・ 会員登録すると、ご注文がカンタンになります。お客様IDとパスワードで、お名前やご住所などの入力の手間をはぶくことができます。 ・ お得な情報を満載したメールマガジンをご希望の方にお届けします。 ・ 購入した製品を開封・使用後であっても当店出荷日から30日以内であれば一定条件のもとに返品できる「お試し30日サービス」がご利用いただけます。 ・ セブン-イレブン店頭でアイオープラザの製品・商品を受け取り、代金の支払いができる「セブン-イレブン受取りサービス」がご利用いただけます。 ・ カートに入れた商品の見積が作成できる、「自動見積発行サービス」がご利用いただけます。

--メールマガジンの停止や会員登録の変更・退会について--

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	メールマガジンの購読をやめたいのですが。
	「メールマガジン登録サービス」の「メールマガジンの登録確認、変更・解除」からメールマガジン(アイオープラザメール)を選んで、解除を行ってください。。

	メールアドレスが変わりましたが、どうしたらよいですか？
	メールマガジンをご購読の場合、「メールマガジン登録サービス」の「メールアドレスの変更」を行ってください。 ご注文に関する情報をお送りするメールアドレスはマイページのお客様情報変更から更新してください。更新しないとご注文に関するメールが届きませんのでご注意ください。

	住所などの会員情報を変更したい。または退会したい。
	会員情報の変更、退会は、それぞれマイページの「お客様情報変更」、「退会」から行ってください。

	退会してもメールマガジンが届くのですが。
	お手数ですが、「メールマガジン登録サービス」の「メールマガジンの登録確認、変更・解除」からメールマガジン(アイオープラザメール)を選んで、解除を行ってください。

	会員登録を二重に行ってしまったようなのですが。。。
	どちらか片方のお客様IDでログインして、退会手続きを行ってください。わからない場合は、お名前や電話番号などを、お問い合わせフォームからご連絡ください。

	セブン-イレブン受取りサービスのセブンドリーム・ドットコムでの注文はアイオープラザの会員IDとパスワードでできますか。
	セブン-イレブン受取りサービスのセブンドリーム・ドットコムでの注文は、アイオープラザのお客様IDや製品のユーザ登録番号ではできません。詳しくはこちらをご覧ください。

--購入方法について--

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	アウトレット品など、数量限定の商品を上手に購入する方法は？
	アイオープラザではカゴに入れていても商品を確保したことになりません。お支払い画面まで進んで初めて商品確保となります。 お支払い画面に進まなければ、カゴに入れていても、他のお客様が同じ商品でお支払い画面に進むと在庫が他のお客様に割り当てられます。(残り1個の場合では売り切れになります。) アウトレット品などの数量限定品はお支払い画面まで進んだ先着順になりますので、配達先などの情報は事前に登録しておいて、最小限の入力でいちはやくお支払い画面まで進めるようにしましょう。

	注文途中で、「在庫がありません。」と表示されました。
	アイオープラザではカゴに入れていても商品を確保したことになりません。お支払い画面まで進んで初めて商品確保となります。 「在庫がありません。」と表示された場合は、既に別のお客様が手続きされていると考えられます。この場合、残念ながら売り切れですのでご購入いただけません。

	バスケット（買い物カゴ）に商品が入らない？？
	クッキーが「オフ」になっていませんか？（クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信されるデータの一種です。クッキーは一般に、ウェブサイトがお客様のブラウザの設定を認識するために使われます）お買い物をする際はお使いのブラウザでクッキーを「オン」に設定してください。 数量限定の特価商品やアウトレット品などでは、販売開始日時にならないと購入できないものがあります。 販売開始日時までお待ちください。

	注文完了後に注文をキャンセルできますか？
	ご注文完了後のキャンセルは原則できません。 重複注文など、どうしても注文のキャンセルが必要な場合は、オーダー番号と商品名、お名前、ご希望の処理をお問い合わせフォームからすみやかにご連絡ください。ご注文の一部キャンセルについては、次の「注文完了後に注文内容を訂正できますか？」をご覧ください。 なお、数量限定の商品で在庫がまだある場合は、正しい内容ですみやかに再度ご注文ください。そのうえでキャンセルされるご注文のオーダー番号と商品名、お客様のお名前をご連絡ください。

	注文完了後に注文内容を訂正できますか？
	ご注文完了後のご注文の訂正には基本的にできません。 ご注文の訂正とは、一部商品のキャンセル、数量変更、商品の変更などとなります。 ご注文のオーダー番号と商品名、お客様のお名前をお問い合わせフォームからすみやかにご連絡ください。配送中の誤って注文された商品や余分な商品は、未開封の状態ですみやかにご返送いただくことになります。この場合の送料は元払い(お客様負担)となりますのでご了承ください。

	クーリングオフはできますか？
	通信販売はクーリングオフ対象外となります。 当店でお買い上げいただいた商品もクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 なお、ご購入前の製品に関するお問い合わせは下記窓口より承っております。 どうぞお気軽にお問い合わせください。 ◆専用スタッフが貴方のパソコンでご利用できるメモリーをお調べ致します。 (アイオープラザ会員限定です)⇒『対応メモリーお問い合わせ窓口』 ◆ご購入前の製品に関するお問い合わせ⇒ 『 インフォメーションデスク 』

	在庫のある商品から先に発送してもらえますか？
	分割発送は承っておりません。 ご注文いただきました商品の一部が在庫がない場合、またはお取り寄せの場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。 分割発送をご希望の方は、お手数ですが別々にご注文手続きを行ってください。

--お支払い方法について--

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	支払い方法を教えて下さい。
	お支払いについてはこちらのページをご確認ください。→お支払い方法

	領収書は発行されるのですか？
	代引きの場合は、佐川急便の発送原票を領収書とさせていただきます。配達時に佐川急便のドライバーがお渡しいたします。 コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、「払込票」にある「払込受領書」を領収書とさせていただきます。 また、会社名での領収書が必要な場合は、ご注文時にお客様情報を入力する際に必ず会社名の欄にご入力ください。なお、会社名のみの表示はできませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。（※ご注文者の氏名が入ります） 法人のお客様で、そのほかの決済方法で領収書が必要な場合は、ご注文後にご相談ください。 →お問い合わせフォーム

	商品の代金以外に必要な費用は？
	消費税は商品代金の中に含まれております。送料、代引き手数料は無料です。 ※一部の商品は送料および梱包手数料を含めた販売価格とさせていただいております。 ※ジャパンネットバンクでのお支払いの際には、振込手数料が掛かります。

	注文後、商品が手元に届くまでどれくらいの日数がかかるのですか？
	在庫のある商品に関してはご注文をいただいてから、「最短4日営業日」必要となります。(配達先が本州の場合) ご注文内容や生産・在庫の状況によって、お届けが遅れる場合がありますので、予めご了承ください。また、在庫切れやご予約の商品では、別途見込みをメールでお知らせします。 ※営業日とは「毎週土日および祭日と弊社が定めた休日」を除いた日となります。

--返品について--

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	都合により返品したいのですが。。。
	アイオープラザでは「お試し30日サービス」を実施いたしております。 ご注文頂いた商品が弊社を出荷になった日より30日間以内であれば条件を満たしているお客様及び商品に対して返品を承ります。 「お試し30日サービス」非対象品の返品につきましては、商品の初期不良・当社誤送の場合のみ対応させていただきます。 それ以外の理由による返品には対応できません。 サービスの条件や詳細はこちらをご確認下さい。

--初期不良について--

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	手元に届いた商品が初期不良だと思った場合は？
	初期不良と思われる場合は、まず取扱説明書に記載のサポートセンター窓口までご連絡ください。 なお、ユーズド・アウトレット品の場合、初期不良対応は、お届け後2週間ですのでお早めにご確認ください。期限を越えると有償修理となります。

--エラーについて--

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	カード番号を入力したらエラーがでました。
	クレジットカード有効期限の年月を逆に入れていないか、番号は正しいか、氏名は半角で入力しているかなどをお確かめいただきまして、再度お試しください。 また、当店が委託しております決済サービス会社のメンテナンスがあった場合、メンテナンス終了後にご注文をお願いします。

	InternetExplorerで「ページの有効期限切れ」がでるんですが・・・
	下記の方法を一度お確かめください。 ☆Internet Explorerの設定変更 1.メニューから[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。 2.[インターネット一時ファイル]のファイル削除ボタンをクリックします。 3.履歴の中の履歴のクリアボタンをクリックします。 4.[OK]ボタンをクリックします。

	InternetExplorerで「ランタイムエラー」がでるんですが・・・
	下記の設定を一度お確かめください。 ☆Internet Explorerの設定変更 1.メニューから[ツール]→[インターネットオプション]を選択します。 2.[詳細設定]タグをクリックします。 3.[ブラウズ]の中の[スクリプトエラーごとに通知を表示する]をオフにします。 4.続いて[スクリプトのデバッグを使用しない]をオンにします。 5.[OK]ボタンをクリックします。 6.Internet Explorerを終了し、Windowsを再起動します。

	「サーバーが見つからないか、DNS エラーです。」で次に進めません。
	Internet Explorer 5.xもしくは4.xを構成しているファイルの一部に、間違った内部キーを持つバージョンのファイルがあるために、SSLやSSPIが使用できなくなるためです。 Windows Updataで、OSを含めたアップデートをして頂くか、Microsoft様のWebページからInternet Explorer6をインストールして、お試しください。